E-ART Защита

Частное Охранное Предприятие

Навигация: Главная > Фотоальбом > Полезнае статьи
Телефоны: 8 - 499 - 737-14-18
8 - 499 - 737-14-19

С сумкой в супермаркет!

Странную картину приходится порой наблюдать в наших супермаркетах. Суровые охранники, внимательно оглядывая входящих в торговые залы покупателей, требуют сдать сумки, пакеты и прочую кладь в камеры хранения, которые по большей части представляют собой жалкое зрелище: дверцы выворочены, не закрываются, некоторые номерки от ключей самодельные. А на стене красуется огромное объявление, гласящее, что магазин не несет ответственности за сданные на хранение вещи… Получается, покупатель в безвыходном положении: не сдашь – останешься без покупки, сдашь – останешься с покупкой, но, возможно, без сумки. И как быть?

Сума моя со мною

На самом деле мы с вами не обязаны при входе в магазин сдавать личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное! Считается, что, сдав сумку, потребитель заключает с торговой точкой договор о безвозмездном предоставлении магазином услуг по хранению вещей покупателя. Но принуждать вас к его заключению никто не может. И магазин это отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники торговли нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса (ГК РФ).

Также служащие магазинов не должны требовать от вас при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других точках товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать ваши вещи. Об этом сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» от 17.03.94 г.

Комментирует ситуацию юрист Александра Крюкова: «Если вдруг вы столкнетесь с ситуацией, что вас не будут пускать в магазин, категорически настаивая, чтобы вы сдали вещи в камеру хранения, то потребуйте книгу жалоб и предложений. В ней вы можете указать, что ваши права были нарушены. Ведь согласно ст. 426 ГК РФ магазин не может отказать гражданину сделать покупку, если имеет возможность продать соответствующий товар или оказать услугу. Занесенная в зал сумка продаже ну никак не препятствует!».

Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться также в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение.

В целости и сохранности!

Как мы уже сказали, магазин заключает публичный договор с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают сумки и пакеты на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами. Согласно Закону «О защите прав потребителей», договор предполагает передачу вещей и их последующий возврат покупателю, а основная обязанность хранителя – обеспечить целостность и сохранность вверенной ему клади. В статье 886 ГК РФ читаем: «По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной…, и возвратить эту вещь в сохранности».

«Одна из статей ГК РФ под номером 891 так и называется – „Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи“, – отмечает Александра Крюкова. – По ней представитель розничной точки должен принять не только все меры, предусмотренные договором хранения, но и действия, соответствующие обычаям делового оборота, в частности учитывающие свойства переданной на хранение вещи. А также меры, предусмотренные законом и другими правовыми актами (противопожарные, санитарные, охранные и прочие нормы). Закон так и гласит: хранитель обязан заботиться о принятых вещах не меньше, чем о своих собственных!»

И напоследок стоит сказать о том, что согласно статье 902 ГК РФ, убытки, причиненные потребителю в результате утраты, недостачи или повреждения имущества, возмещаются в размере полной стоимости утраченных или недостающих вещей и в размере суммы, на которую понизилась их стоимость при повреждении. В случае обнаружения пропажи, как сказали нам в Нижегородском ГУВД, нужно тотчас же писать заявление в УВД того района, где было похищено имущество.

Работники магазинов очень часто вводят покупателей в заблуждение, говоря, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову!


Источник www.oxpaha.ru