E-ART Защита

Частное Охранное Предприятие

Навигация: Главная > Фотоальбом > Полезнае статьи
Телефоны: 8 - 499 - 737-14-18
8 - 499 - 737-14-19

Компания «Вокорд» - приняла участие в VII Международном Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Россия и СН


Компания «Вокорд» приняла участие в VII Международном Бизнес-форуме «Мир Call-центров. Россия и СНГ», который проходил в здании гостиничного комплекса Radisson SAS Slavyanskaya с 18 по 20 марта.

Ежегодно, начиная с 2002 года, компания «Экспосистемс Интернэшнл» проводит Форум call-центров. Среди спонсоров и участников Форума 2008 — лидеры телекоммуникационной индустрии, крупнейшие операторы комплексных систем и услуг для бизнес-коммуникаций в России и СНГ, представители области сетевых технологий, предназначенных для сети Internet, а также системные интеграторы и разработчики программного обеспечения, специализирующиеся в сфере IP-коммуникаций. Программа мероприятия была представлена докладами экспертов, практическими индустриальными примерами, интерактивными дискуссиями и выставкой. Руководители компаний, директора по развитию, специалисты отделов маркетинга крупных предприятий, технические специалисты проводили свои выступления в рамках программы в различных секциях.


В «Презентационной секции» с докладом выступил технический директор компании «Вокорд» Алексей Кадейшвили. В рамках презентационного выступления говорилось о том, для чего нужна запись переговоров ЦОВ, и почему рекомендуется использовать для записи именно систему VOCORD Phobos, о преимуществах системы, выгодно отличающих ее от других, существующих на рынке. Среди причин, по которым нужно записывать переговоры ЦОВ, были выделены следующие:


  • удовлетворение требований контролирующих органов;

  • контроль работы персонала;

  • сохранение контекста общения с клиентом;

  • разбор спорных ситуаций.

В презентации были обозначены такие особенности системы VOCORD Phobos, как:



  • распределенная архитектура с неограниченной масштабируемостью по числу каналов и глубине архива, по территориальному разнесению;

  • открытая сервисная платформа для интеграции в информационную инфраструктуру предприятия;

  • удобный интерфейс;

  • технологии анализа записей — идентификация диктора по голосу (система VOCORD VoiceID).

Компания «Вокорд» — ведущий российский разработчик и производитель профессионального оборудования и программного обеспечения для многоканальных цифровых систем видеонаблюдения и мониторинга каналов связи. На сегодняшний день имеет партнёров по всей России, в странах СНГ и Балтии.


За дополнительной информацией обращайтесь к менеджеру по связям с общественностью:


Зотовой Анне
Тел./Факс: 787—2626 (# 229)
anna.zotova@vocord.ru


Источник www.mips.ru